em 2005, revisei um novo com o mercado de áudio doméstico e adorei. Mas o que acontece quando você precisa usar o atendimento ao cliente do Sonos?

Há algumas semanas, uma dessas unidades originais finalmente desistiu do fantasma, então entrei em contato com o Sonos no Twitter para ver se havia algo que pudesse ser feito. Mas depois de mais de uma década de uso diário, não tinha certeza do que eles realmente poderiam oferecer.

Depois que recebi os detalhes de contato da conta do Twitter, entrei em contato com o departamento de atendimento ao cliente. Surpreendentemente, eles ofereceram uma unidade de substituição por £ 79+IVA. Esse preço inclui a entrega avançada da unidade (com 14 dias para devolver a antiga), além de uma coleção gratuita da minha unidade antiga voltando para a Holanda.

Fiquei ainda mais satisfeito quando alguns dias depois recebi o que parece ser um novo Connect: AMP (RRP £ 400) em vez do ZP100 reformado que eu esperava!

NOVO CONNECT: AMP (TOP) atende ao ZP100 de longa data (inferior)

Essa revisão original do Sonos em 2005 foi a primeira vez que entregamos a um prêmio automatizado de tecnologia da casa e é tão merecida hoje quanto naquela época. As marcas que vão além para seus clientes são poucas e distantes entre os dias, mas ganham seguidores leais.

Portanto, se um sistema Sonos parece uma boa ideia para você agora, parecerá ainda melhor se você precisar usar o atendimento ao cliente daqui a uma década. Muito bem Sonos.

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Suporte ao cliente do Sonos: Leia todas as nossas postagens do Sonos

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Última atualização em 2021-10-04 / links / imagens afiliados da API de publicidade de produtos da Amazon